Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes.
Espace Particuliers
Comment déposer mes matériaux ?
Créez un compte particulier, rendez-vous sur "Dépôt conteneur", sélectionnez le type de matériau et trouvez le conteneur le plus proche. Vous recevrez un code unique pour valider votre dépôt sur place.
Qu'est-ce que le Score Upcycling ?
Le Score Upcycling reflète votre engagement sur la plateforme. Il augmente à chaque dépôt validé, participation à une formation ou don de matériaux. Il n'a pas de valeur monétaire mais témoigne de votre impact environnemental.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, UpcycleConnect respecte le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues et sont utilisées uniquement pour faire fonctionner la plateforme. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Puis-je récupérer des matériaux déposés par d'autres ?
Non, les matériaux déposés dans les conteneurs sont réservés aux professionnels upcycleurs abonnés. En tant que particulier, vous pouvez consulter les annonces d'autres membres via l'espace "Annonces".
Espace Professionnels
Quelle est la différence entre Free et Premium ?
L'abonnement Free vous donne accès à 5 récupérations par mois. L'abonnement Premium offre un accès illimité, des alertes en temps réel, des statistiques avancées et une visibilité prioritaire sur les annonces.
Comment accéder aux conteneurs géolocalisés ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Conteneurs". Une carte interactive affiche tous les conteneurs disponibles avec leur taux de remplissage en temps réel. Filtrez par type de matériau ou par distance.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, l'annulation est possible à tout moment depuis l'espace "Mon abonnement". Elle prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement pour les jours non utilisés.
Général
UpcycleConnect est-il disponible dans toute la France ?
La plateforme est actuellement disponible en Île-de-France. Une expansion nationale est prévue pour fin 2026.
Comment signaler un problème technique ?
Utilisez le
formulaire de contact en sélectionnant "Problème technique". Notre équipe répond sous 48h ouvrées.
L'application mobile existe-t-elle ?
Une application mobile est en cours de développement. En attendant, le site est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur smartphone et tablette.